{"id":13339,"date":"2025-11-12T15:17:32","date_gmt":"2025-11-12T18:17:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/?p=13339"},"modified":"2025-11-25T13:04:54","modified_gmt":"2025-11-25T16:04:54","slug":"osse-amplia-sus-canales-de-atencion-al-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/osse-amplia-sus-canales-de-atencion-al-usuario\/","title":{"rendered":"OSSE ampl\u00eda sus canales de atenci\u00f3n al usuario"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-weight: 400;\"><strong><em>La propuesta busca consolidar la comunicaci\u00f3n virtual en todos los tr\u00e1mites comerciales<\/em><\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Obras Sanitarias anunci\u00f3 hoy el lanzamiento de su nueva plataforma de atenci\u00f3n integral\u00a0<strong>&#8220;OSSE Conecta&#8221;<\/strong>, un cambio estrat\u00e9gico dise\u00f1ado para mejorar la experiencia del usuario, brindando m\u00e1s opciones, agilidad y disponibilidad total.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0Con esta propuesta la empresa inicia una profunda modernizaci\u00f3n de su \u00e1rea comercial, que pone el foco en la autogesti\u00f3n y la atenci\u00f3n digital. A partir de ahora, los usuarios podr\u00e1n realizar el 100% de sus tr\u00e1mites comerciales (como consultas de deuda, pago de facturas, adhesi\u00f3n a factura digital y solicitud de servicios) durante las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o, sin necesidad de moverse de sus hogares.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Nuevas opciones de contacto<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Oficina Virtual renovada: los usuarios registrados podr\u00e1n enviar mensajes y realizar tr\u00e1mites online, recibiendo respuesta directamente desde la plataforma.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Turnos para atenci\u00f3n telef\u00f3nica: se podr\u00e1 solicitar un contacto telef\u00f3nico en la oficina virtual \u2013 opci\u00f3n turnos \u201cQuiero que me llamen\u201d para resolver consultas o tr\u00e1mites comerciales sin necesidad de trasladarse.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Canales disponibles<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Este nuevo ecosistema de atenci\u00f3n se basa en el fortalecimiento de los canales no presenciales: oficina virtual (<a href=\"http:\/\/www.osmgp.gov.ar\/\">www.osmgp.gov.ar<\/a> );\u00a0\u00a0aplicaci\u00f3n m\u00f3vil\u00a0\u00a0&#8220;OfiOSSE&#8221; (disponible para Play Store y App Store) atenci\u00f3n por WhatsApp (2236948900), centro de atenci\u00f3n telef\u00f3nica (0810-666-2424) y\u00a0\u00a0correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">&#8220;El objetivo de OSSE\u00a0\u00a0Conecta es pr\u00e1ctico: queremos que el usuario elija c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y desde d\u00f3nde quiere contactarse con nosotros.\u00a0\u00a0Entendemos que el tiempo de nuestros vecinos es valioso&#8221;, explic\u00f3 Mario Real, Gerente Comercial de OSSE.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Nuevo horario de atenci\u00f3n presencial<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En consonancia con la implementaci\u00f3n de este nuevo modelo de atenci\u00f3n, desde el 17 de Noviembre las oficinas comerciales atender\u00e1n de lunes a viernes de 8:30 a 13:30, garantizando una mejor organizaci\u00f3n interna y respuestas personalizadas.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">\u201cLos canales digitales absorber\u00e1n la mayor\u00eda de las consultas de alta frecuencia. La atenci\u00f3n en las oficinas comerciales se optimizar\u00e1 para tr\u00e1mites complejos o que requieran asistencia personalizada. Buscamos garantizar que cada gesti\u00f3n -sea presencial o virtual-\u00a0\u00a0\u00a0se resuelva de manera eficaz\u201d, destacaron desde OSSE.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Gesti\u00f3n cercana<\/strong><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">El proyecto busca acompa\u00f1ar a los usuarios en sus primeros pasos dentro del entorno digital, destacando\u00a0\u00a0que la virtualidad no implica perder el contacto humano, sino todo lo contrario: es una manera de estar m\u00e1s cerca, con m\u00e1s opciones y mayor comodidad. Cada tr\u00e1mite ingresado en la Oficina Virtual o cada mensaje enviado ser\u00e1 gestionado por un agente de OSSE, asegurando la misma atenci\u00f3n que en la interacci\u00f3n presencial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La propuesta busca consolidar la comunicaci\u00f3n virtual en todos los tr\u00e1mites comerciales \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Obras Sanitarias anunci\u00f3 hoy el lanzamiento de su nueva plataforma de atenci\u00f3n integral\u00a0&#8220;OSSE Conecta&#8221;, un cambio estrat\u00e9gico dise\u00f1ado para mejorar la experiencia del usuario, brindando m\u00e1s opciones, agilidad y disponibilidad total. \u00a0\u00a0Con esta propuesta la empresa inicia una profunda modernizaci\u00f3n de su \u00e1rea [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":13340,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":""},"categories":[25,17,20],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13339"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13339"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13339\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13384,"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13339\/revisions\/13384"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13340"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13339"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13339"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.osmgp.gov.ar\/osse\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13339"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}