Obras Sanitarias Mar del Plata S.E., como empresa pública responsable de la prestación de los servicios de agua potable, desagües cloacales y del sistema pluvial urbano e industrial, establece su Política de la Calidad en concordancia con su propósito institucional, su contexto organizacional y su compromiso con la comunidad del Partido de General Pueyrredón.

La organización orienta su gestión a brindar servicios de manera eficiente, sustentable y centrada en el usuario, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de la población y fortaleciendo la confianza de la comunidad en el servicio público.

En este marco, OSSE se compromete a:

• Comprender las necesidades y expectativas de los usuarios, asegurando una atención accesible, transparente y oportuna, mediante el seguimiento de indicadores de desempeño tales como tiempos de respuesta, resolución de reclamos y nivel de satisfacción.
• Establecer, implementar y revisar objetivos de la calidad, alineados con la mejora continua del servicio y del proceso de atención al usuario.
• Cumplir con los requisitos legales, reglamentarios, sanitarios y ambientales aplicables, garantizando la trazabilidad y confiabilidad de la información.
• Mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante el análisis de resultados, auditorías internas, tratamiento de no conformidades y acciones de mejora.
• Promover el uso responsable del recurso hídrico, preservando y protegiendo las fuentes de abastecimiento mediante una gestión preventiva que garantice su disponibilidad futura, y la protección del ambiente, en el marco de una gestión sostenible del servicio.
• Promover la investigación, el desarrollo tecnológico y la innovación aplicados a la gestión del agua y el saneamiento, como aporte permanente a la mejora continua.
• Fomentar la participación y el compromiso del personal, asegurando comunicación, comprensión y aplicación de esta política en todos los niveles de la organización.